Visionneuses et partage

Comment puis-je déplacer les images d'un client de son panier vers une visionneuse ?

R : La section Visionneuses regroupe toutes les visionneuses et tous les paniers de tous les utilisateurs. Vous pouvez copier le panier d'un client dans une nouvelle visionneuse. Voici comment procéder :

1. Allez dans Gestion des médias > Visionneuses.
2. Cliquez sur Recherche rapide, saisissez le nom de l’utilisateur Nom (Accès) puis cliquez sur la loupe ou Entrer.
3. Ouvrez le panier de l’utilisateur à partir des résultats.
4. Dans la fenêtre située en bas de l'écran, cliquez sur Visionneuse comme résultat de recherche.
5. Dans le panneau de droite, cliquez sur Créer une visionneuse, saisissez un nom et enregistrez.
6. Faites glisser et déposez les images issues des résultats dans la nouvelle visionneuse.

Combien de temps un lien vers un fichier .zip reste-t-il actif ?

R : Le lien vers le fichier ZIP est disponible pendant 30 jours, après quoi il est automatiquement supprimé.

Comment puis-je ajouter des images à la visionneuse d'un client ?

R : Pour ajouter des images à la visionneuse d'un client, accédez à ses visionneuses et faites glisser les images vers la visionneuse sélectionnée.

1. Allez dans Gestion des médias > Visionneuses et ouvrez une visionneuse.
2. Dans le volet de droite, cliquez sur Changer l’accès.
3. Utilisez la recherche rapide pour rechercher le client par son nom ou son adresse e-mail, sélectionnez-le, puis cliquez sur Choisir.
4. Sélectionnez une visionneuse existante, ou :
   • Si l'utilisateur ne dispose encore d'aucune visionneuse, le système définit une visionneuse par défaut. Vous pouvez la renommer en cliquant sur Renommer la visionneuse dans le volet de droite.
   • Si l'utilisateur a déjà des images dans la visionneuse, vous pouvez créer une nouvelle visionneuse en cliquant sur Créer une visionneuse.
5. Recherchez des images à l'aide du champ de recherche situé en haut de la page.
6. Faites glisser les images de la fenêtre du haut vers la fenêtre située en bas.

Les images apparaîtront dans la visionneuse du client lors de sa prochaine connexion. Vous pouvez également partager la visionneuse à l'aide de l'option Envoyer le lien de la visionneuse, à droite.

Comment puis-je exporter les métadonnées des images d'une visionneuse ?

R : Pour exporter les métadonnées des images d'une visionneuse, procédez comme suit :

1. Allez dans Gestion des médias > Visionneuses et ouvrez la visionneuse.
2. Dans la fenêtre du bas, cliquez sur Visionneuse comme résultat de recherche pour afficher ses images dans la fenêtre supérieure.
3. Dans le menu Editer, sélectionnez Export de métadonnées.

Pourquoi la section Visionneuses affiche-t-elle des paniers (parfois contenant 0 image) ?

R : Le système enregistre le panier de chaque utilisateur sous forme de visionneuse, y compris ceux créés automatiquement pour les visiteurs du site web.

Lorsqu'un utilisateur se connecte au site web, le système crée une visionneuse pour son panier. C'est pourquoi les paniers apparaissent dans la liste sous Gestion des médias > Visionneuses, même si le panier est vide et affiche 0 image.

Cette configuration vous permet de vérifier facilement, à tout moment, quelles images un client a ajoutées à son panier.

Pourquoi n'y a-t-il qu'une seule option de mise en page lors de l'impression d'une visionneuse ?

R : Les visionneuses ne permettent d'utiliser qu'une seule mise en page. Cependant, vous pouvez accéder à bien d'autres options de mise en page en imprimant les images de la visionneuse depuis la zone d’édition des médias.

1. Allez dans Gestion des médias > Visionneuses et ouvrez la visionneuse que vous souhaitez imprimer.
2. Dans la fenêtre du bas, cliquez sur Visionneuse comme résultat de recherche pour afficher les images correspondantes dans le volet supérieur.
3. Allez dans Sélection > Sélectionner tout pour sélectionner toutes les images.
4. Cliquez sur Editer > Générer le PDF.
5. Sélectionnez l'une des mises en page disponibles, puis cliquez sur Générer le PDF.

Peut-on récupérer une visionneuse supprimée ?

R : Les visionneuses supprimées ne peuvent pas être récupérées.

Bien qu'il soit techniquement possible de restaurer une visionneuse supprimée à partir de sauvegardes, le processus est extrêmement complexe et chronophage. Cela nécessiterait plusieurs heures de travail manuel de la part d'un ingénieur, et nos sauvegardes sont conçues pour les urgences à l'échelle du système, et non pour restaurer des visionneuses individuelles.

Ce que vous pouvez faire à la place :

Nous vous recommandons de demander au client de recréer la visionneuse, ou de l'aider à la reconstituer en ajoutant à nouveau les images.

Puis-je partager plusieurs visionneuses avec un même utilisateur ?

R : Vous ne pouvez partager qu'une seule visionneuse à la fois avec un utilisateur. Il n'est actuellement pas possible d'envoyer plusieurs visionneuses dans un seul partage.

Pour partager plusieurs visionneuses avec un même utilisateur, vous pouvez :

1. Utilisez la fonction Envoyer le lien de la visionneuse dans Backstage pour vous envoyer chaque visionneuse par e-mail.
2. Copiez tous les liens dans un seul e-mail.
3. Envoyez cet e-mail au(x) destinataire(s) souhaité(s).

Cela permet à l'utilisateur d'accéder à toutes les visionneuses à partir d'un seul message.

J'ai sélectionné « Ignorer les droits », mais le client ne parvient toujours pas à voir les images. Pourquoi ?

R : Il s'agit d'un comportement normal. Si un utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires pour consulter certaines images, il ne pourra toujours pas les voir sur votre site web, même si vous sélectionnez Ignorer les droits.

L'option Ignorer les droits ne s'applique que lors de l'envoi d'un lien de téléchargement. Elle ne modifie en rien ce que le client peut voir sur le site lui-même.

Ce que vous pouvez faire à la place : partager un lien vers une visionneuse publique

Nous pouvons activer la fonctionnalité Visionneuse publique pour votre système. Cela vous permet de rendre une visionneuse publique, afin que toute personne disposant du lien puisse consulter les images sans avoir à se connecter.

• Le système utilise un accès spécial “visionneuse publique”.
• Cet accès permet de visionner toutes les images, même si elles sont soumises à des restrictions.
  • Si les fichiers contenus dans cette visionneuse sont soumis à des restrictions, veillez à modifier les restrictions concernées afin de permettre l'accès aux thumbnails et aux previews.
  • Si vos restrictions sont complexes, vous devrez peut-être les modifier afin que l’accès public puisse consulter ces images.