Statistiques de stockage et d'utilisation

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Archive

Comment puis-je savoir combien de médias contient mon archive ?

R : Vous pouvez vérifier le nombre total de médias présents dans votre archive de deux façons :

  1. Dans le menu contextuel de l’Archive.
    1. Faites un clic droit sur le dossier Archive.
    2. Le nombre de médias indiqué dans le menu contextuel correspond au nombre actuel de fichiers.
  2. Effectuer une recherche vide.
    1. Ouvrez le dossier Archive, laissez tous les champs vides et cliquez sur Rechercher.
    2. Les résultats afficheront tous les médias disponibles dans votre archive.

Comment puis-je vérifier l'espace de stockage occupé par mes médias ?

R : Vous trouverez un aperçu de l’utilisation de l'espace de stockage (en GB) au cours des 12 derniers mois dans Backstage, sous Administration > Préférences de l'entreprise > Informations de facturation.

Où puis-je consulter le nombre de téléchargements d’une image publiée?

R : Vous pouvez consulter les statistiques de téléchargement de n'importe quelle image publiée dans l'onglet Statistiques de l'image. Si l'image date de plus de deux ans, vous pouvez également consulter le sous-onglet Archives de téléchargement.

Pour consulter tous les téléchargements de médias (Preview et Highres) sur une période sélectionnée, rendez-vous dans Gestion des médias > Statistiques > Aperçu ou Distribution > Statistiques > Aperçu.

Statistiques d'utilisation

Où puis-je trouver les statistiques d'utilisation ?

R : Vous pouvez consulter les statistiques relatives aux téléchargements, aux connexions et aux recherches dans Backstage, sous Gestion des médias > Statistiques > Aperçu ou Distribution > Statistiques > Aperçu.
Sélectionnez une plage de dates pour afficher les téléchargements (Preview et Highres), les connexions et les requêtes de recherche.

Vous pouvez imprimer ou exporter ces données. Les statistiques de téléchargement peuvent être exportées vers Excel avec une vignette. Il vous suffit d'ajouter le champ Média au modèle d'export.

Important

L'option Sauvegarder les statistiques de recherche et téléchargement est activée par défaut pour tous les utilisateurs dans leurs paramètres d'accès.

Il est fortement recommandé de ne pas modifier ce paramètre par défaut. Si vous désactivez cette option dans les paramètres d'accès de l'utilisateur, le système n'enregistrera plus les recherches ni les téléchargements.

Conseil

Sélectionnez une statistique et allez dans le menu Fonctions rapides pour afficher les raccourcis vers les fiches associées. Vous pouvez accéder directement à la fiche client, à la fiche auteur et aux détails du média,

Pourquoi le téléchargement de mon rapport a-t-il échoué lors de l'export depuis Distribution > Statistiques > Aperçu ?

R : Le téléchargement de votre rapport a échoué car le fichier exporté dépassait la limite maximale de 1 048 576 lignes imposée par Excel.

Pour les très gros rapport, divisez l’export en plusieurs fichiers, ou sélectionnez le format TXT (dans le menu déroulant Type de fichier).

Conseil

Nous vous recommandons d'utiliser en premier lieu une Analyse de l’utilisation, puis d'exporter les résultats à partir de là.

Pourquoi les statistiques de cet utilisateur n'ont-elles pas été enregistrées ?

R : Les statistiques de l'utilisateur n'ont pas été enregistrées car l'option Sauvegarder les statistiques de recherche et téléchargement était désactivée dans son Accès.

Chaque Accès comporte une case à cocher Sauvegarder les statistiques de recherche et téléchargement. Cette option est activée par défaut.

  • Si cette option est désactivée, le système n'enregistre pas les recherches et les téléchargements de l'utilisateur dans les statistiques de Backstage.
  • Si vous activez cette option ultérieurement, le système n'enregistrera les activités qu'à partir de ce moment-là. Les activités antérieures ne peuvent être ni récupérées ni enregistrées rétroactivement.

Pour identifier les utilisateurs chez qui la sauvegarde des statistiques est désactivée :

  1. Dans l'aperçu Distribution > Clients/Partenaires ou Acquisition > Auteurs/Partenaires, modifiez le menu Vue pour sélectionner Accès afin d'afficher tous les accès.
  2. Dans le menu contextuel du menu d'en-tête, activez la colonne Activer les statistiques.

Les téléchargements effectués sur le webshop sont-ils suivis et apparaissent-ils dans les statistiques de Backstage ?

R : Le système recueille des statistiques d'utilisation concernant les consultations, les téléchargements et les recherches, associées aux comptes des utilisateurs.

  • Utilisateurs connectés : leur activité est enregistrée sous leur accès personnel.
  • Guest users (non connectés) : leur activité est également suivie et enregistrée sous un compte Guest user dédié (Nom d'utilisateur 11111).

Cela garantit que tous les téléchargements, qu'ils soient effectués par des utilisateurs authentifiés ou par des invités, soient enregistrés dans Backstage.

Combien d'images de partenaires proposons-nous dans le webshop ?

R : Pour connaître le nombre total d'images d'un partenaire publiées, recherchez les images de ce partenaire dans la zone Visionneuses de Backstage. Si vous avez uniquement besoin du nombre moyen d'images par mois, vous le trouverez sous Administration > Préférences de l'entreprise > Informations de facturation, dans la section Distributions.

Comment puis-je consulter les coordonnées des clients dans mon rapport statistique ?

R: Pour inclure les coordonnées des clients, telles que leurs adresses e-mail et leurs numéros de téléphone, lors de l'export des statistiques relatives aux téléchargements, aux consultations ou aux requêtes de recherche vers Excel :

  1. Allez dans Distribution > Statistiques > Aperçu et ouvrez un rapport de téléchargement, de consultation ou de recherche.
  2. Cliquez sur Export > Statistiques avec données de base supplémentaires.
  3. Sélectionnez le type de fichier (for example, Excel: xlsx).
  4. Dans Mappage de champs pour l'export, sélectionnez les champs que vous souhaitez exporter. Cliquez sur [+] pour ajouter d'autres champs.
    • Si vous cochez la case Médias, votre export inclura les vignettes des médias.
  5. Cliquez sur Démarrer l’export.

Conseil

Avant de cliquer sur Démarrer l'export, vous pouvez enregistrer les champs sélectionnés sous forme de modèle. Ainsi, la prochaine fois que vous souhaiterez effectuer un export, il vous suffira de sélectionner ce modèle.

Pourquoi le numéro client n'apparaît-il pas dans le rapport statistique ?

R : Un client ne se voit attribuer un numéro client qu'une fois que vous l'avez déplacé de la section Distribution > Webgate > Nouveaux clients vers la section principale Distribution > Clients.

Vous devez effectuer cette étape de validation avant que le numéro de client n'apparaisse dans les statistiques.

Pour déplacer un contact nouvellement inscrit, ouvrez sa fiche dans Distribution > Webgate > Nouveaux clients, faites défiler vers le bas, puis cliquez sur Enregistrer et Déplacer vers les Données de base.

  • Vous pouvez déplacer plusieurs fiches à la fois en les sélectionnant simultanément dans l’aperçu, puis en allant dans Éditer > Traitement par lots.

Important

Si le contact appartient à un client existant :

Dans Distribution > Webgate > Nouveaux clients, cochez Ajouter aux données de base existantes, cliquez sur le bouton [..], sélectionnez le client existant, puis cliquez sur Sélectionner.

Si vous ignorez cette étape, un client doublon sera créé.

De même, les clients du réseau picturemaxx Media Network sont redirigés vers la section Distribution > picturemaxx Réseau de médias > Nouveaux clients. Vous pouvez soit cliquer sur chaque contact, comme indiqué ci-dessus, soit sélectionner plusieurs contacts à la fois dans l’aperçu, puis cliquer sur Éditer > Transférer vers Clients.