Type de communication

Aperçu

Toutes les communications avec les clients, les partenaires et les utilisateurs peuvent être enregistrées et accessibles dans l’onglet "Historique des contacts".

Pour un meilleur suivi, chaque nouvelle création dans l'historique des contacts peut être associée à un "type de communication". Un type de communication ou « type de contact » indique tout simplement le type d’interaction (e-mail, appel téléphonique, etc).

Votre système propose de nombreux types de contact par défaut, que vous pouvez modifier et compléter.

Types de communication

Création de types de communication

Les types de contact peuvent être personnalisés dans picturemaxx Backstage. Une fois que vous avez créé un nouveau type de contact, il sera disponible dans « Historique des contacts ».

Etape 1 : Allez dans la zone « type de contact »

• Allez dans Administration > Paramètres > Types de contact.
• Allez dans Editer > Nouveau.

Etape 2 : Saisir les données générales

• Saisissez un nom pour le type de contact, ainsi qu'un nom français et un nom anglais.

Création d’un type de communication

• Cliquez sur Enregistrer.

Gérer les types de communication

Tous vos types de contact existants se trouvent dans Administration > Paramètres > Types de contact.

• Pour créer un nouveau type de contact
  • Sélectionnez Editer > Nouveau.
• Pour modifier un type de contact
  • Double-cliquez sur un nom ou surlignez-le et allez dans Editer > Ouvrir.
  • Faite les modifications nécessaires et cliquez sur Enregistrer.
• Pour supprimer un type de contact
  • Surlignez le type de contact et allez dans Editer > Supprimer.

Sélectionner un type de contact dans l’historique des contacts

Pour une meilleure vue d'ensemble de vos communications, vous pouvez enregistrer toutes les interactions avec vos clients, vos fournisseurs et votre équipe en documentant, en gérant et en visualisant l'historique des contacts.

Vous pouvez enregistrer des données pour chaque interaction. Le fait de lier chaque communication à la personne appropriée permet également d'optimiser le flux de travail.

L'historique des contacts peut être complété dans les zones suivantes, sous l'onglet "Historique des contacts" :

• Distribution > Clients
• Distribution > Partenaires
• Acquisition > Auteurs
• Acquisition > Partenaires
• Acquisition > Pools d’auteur, Syndication
• IT > Utilisateurs

Sélectionner un type de communication